Exclusão de dados
Você tem direito de pedir a exclusão dos dados que o Social Flow Chat mantém sobre você. Esta página explica como fazer isso e o que acontece em seguida.
1. Revogar o acesso à sua conta do Instagram
A qualquer momento você pode remover a autorização da plataforma diretamente na Meta:
- No Instagram, abra Configurações e privacidade e acesse Aplicativos e sites (ou, no Facebook, Configurações e privacidade > Configurações > Aplicativos e sites).
- Localize Social Flow Chat e escolha Remover.
Ao remover, deixamos de ter acesso à conta e as automações param de funcionar.
2. Solicitar a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para contato@socialflowchat.com com o assunto Exclusão de dados, a partir do e-mail cadastrado no serviço. Se a solicitação for sobre dados de uma conta do Instagram conectada, informe também o nome de usuário.
3. O que é excluído
- Dados da sua conta de usuário e dos workspaces dos quais você é o único proprietário.
- Tokens de acesso e demais dados das contas conectadas.
- Publicações, rascunhos, mídias, regras de automação, conversas e métricas associadas.
Podemos manter apenas o que a lei exigir, por exemplo registros para cumprimento de obrigações legais, pelo prazo mínimo necessário.
4. Prazo
Confirmamos o recebimento da solicitação e concluímos a exclusão em até 15 dias. Cópias de segurança são sobrescritas em seus ciclos regulares.